dans le cadre des Lois et Règlements généraux (M) —
réalisent des Produits, Services ou Résultats (N). —
Ceux-ci iront à leur destination, d’où à leur tour et
comme matériaux, machines ou opérations, ils serviront
à de nouveaux produits.
Il a été résumé ainsi le principe de l’activité humaine rationnelle (H. Fayol et ses collègues). En regard de chaque principe, l’impasse où conduit son inobservation.
1° Prévoir : connaissance exacte du but, documentation, programme d’action. (Impasse de l’imprévoyance : méconnaissance du but, incompétence initiale, défaut de préparation.)
2° Organiser : division du travail, choix de collaborateurs compétents, définition des attributions, des responsabilités, de la hiérarchie. (Impasse du désordre ; encombrements, enchevêtrements, irresponsabilités ; désorganisations ; formalisme, paperasserie.)
3° Commander : connaissance du personnel, bon exemple des chefs, respect des conventions, discipline. (Impasse de l’anarchie : indiscipline, mauvais fonctionnement du corps social.)
4° Coordonner : collaboration des services, unité de vues. (Impasse de l’incohérence : empiétements, doubles emplois, complications, retards, gaspillage.)
5° Contrôler : inspection, comparaison des résultats
avec les prévisions, encouragements. (Impasse du laissez-faire :
indifférence, résultats négatifs.)
Il est un nouveau facteur, tout au moins un facteur extrêmement développé en ces dernières années : la rationalisation.
1° Au premier degré, elle utilise dans l’activité de tous les jours (commerce, industrie, vie individuelle) les mé-
